Como Criar Pesquisas de Satisfação com Formulários Online
Entender a opinião dos seus clientes é essencial para aprimorar produtos e serviços. Uma pesquisa de satisfação bem feita mostra o que está funcionando e onde há espaço para melhorar — e a boa notícia é que você pode fazer isso de forma simples e gratuita com formulários online.
Com o Formu, você cria pesquisas personalizadas em minutos, envia para seus clientes por WhatsApp, e-mail ou redes sociais, e acompanha os resultados automaticamente.
Por que criar uma pesquisa de satisfação?
A pesquisa de satisfação é uma das ferramentas mais poderosas para empresas que querem evoluir. Ela permite:
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Medir a experiência do cliente em diferentes pontos de contato.
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Identificar oportunidades de melhoria antes que virem reclamações.
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Aumentar a fidelização, mostrando que sua empresa se importa.
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Tomar decisões baseadas em dados reais.
👉 Crie sua pesquisa de satisfação gratuita no Formu e comece a ouvir seus clientes ainda hoje.
Passo a passo: como criar uma pesquisa de satisfação com o Formu
Veja como é fácil criar e compartilhar sua pesquisa usando o Formu:
1. Crie sua conta
Acesse formu.com.br e cadastre-se gratuitamente.
2. Clique em “Novo Formulário”
Escolha o modelo “Pesquisa de Satisfação” ou comece do zero.
3. Adicione perguntas estratégicas
Combine diferentes tipos de perguntas, como:
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Escalas de avaliação: “De 1 a 5, qual sua satisfação geral?”
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Perguntas abertas: “O que podemos melhorar?”
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Múltipla escolha: “Você voltaria a comprar conosco?”
4. Personalize o visual
Deixe o formulário com a identidade da sua marca: cores, logotipo e título.
5. Compartilhe com seus clientes
Envie o link da pesquisa por WhatsApp, e-mail, QR Code ou redes sociais, ou incorpore no seu site.
6. Analise os resultados
No painel do Formu, você visualiza gráficos automáticos com as respostas e pode exportar os dados para acompanhar as tendências ao longo do tempo.
👉 Experimente o Formu agora e veja como é simples transformar opiniões em insights valiosos.
Dicas para criar uma boa pesquisa de satisfação
Para que sua pesquisa tenha sucesso, siga algumas boas práticas:
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Mantenha o formulário curto: entre 5 e 10 perguntas é o ideal.
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Evite perguntas ambíguas: seja direto e claro.
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Comece com perguntas fáceis: isso incentiva o cliente a continuar.
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Seja educado e transparente: explique que o feedback ajuda a melhorar.
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Ofereça um incentivo simples: um cupom de desconto ou brinde pode aumentar as respostas.
O Formu permite aplicar todas essas dicas facilmente, com campos intuitivos e design responsivo.
Exemplos de perguntas para sua pesquisa
Aqui estão alguns exemplos de perguntas que você pode incluir:
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Como você avalia sua experiência geral conosco?
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Nossos produtos/serviços atenderam suas expectativas?
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Qual é a probabilidade de você nos recomendar a um amigo?
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Como você avalia o atendimento recebido?
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O que podemos melhorar?
Você pode adaptar essas perguntas de acordo com o tipo de negócio.
Benefícios de usar o Formu para pesquisas de satisfação
O Formu foi desenvolvido para quem precisa criar pesquisas de forma rápida e prática.
Principais vantagens:
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Interface totalmente em português.
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Criação e compartilhamento em poucos cliques.
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Relatórios automáticos com gráficos e estatísticas.
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Compatibilidade com celulares, tablets e computadores.
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Plano gratuito com os recursos essenciais.
👉 Crie sua pesquisa de satisfação agora no Formu e descubra o que seus clientes realmente pensam.
Onde aplicar sua pesquisa
As pesquisas de satisfação podem ser aplicadas em diferentes momentos da jornada do cliente:
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Após uma compra: para avaliar o processo de compra.
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Após o atendimento: para medir a qualidade do suporte.
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Em eventos: para saber a opinião dos participantes.
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De forma periódica: para acompanhar a evolução da satisfação ao longo do tempo.
Com o Formu, você pode criar e distribuir esses formulários facilmente, sem precisar de ferramentas extras.
Dando o Próximo Passo
Ouvir seus clientes é o primeiro passo para crescer de forma sustentável. Uma pesquisa de satisfação bem planejada pode transformar opiniões em decisões estratégicas.
Com o Formu, você coleta, organiza e analisa respostas em minutos — sem complicação e sem custo.
👉 Acesse o Formu agora e crie sua primeira pesquisa de satisfação online gratuita.