Como Fazer um Formulário de Feedback Pós-Compra

Ouvir o que seus clientes têm a dizer depois de uma compra é essencial para melhorar produtos, serviços e atendimento. Um formulário de feedback pós-compra permite coletar essas opiniões de forma organizada e profissional — e o Formu torna esse processo simples, rápido e gratuito.

Com ele, você cria formulários personalizados para entender a satisfação dos clientes, identificar oportunidades de melhoria e fortalecer a relação com quem já comprou de você.

Por que fazer um formulário de feedback pós-compra?

Coletar feedback após a compra mostra que sua empresa se importa com a experiência do cliente. Além disso, ajuda a:

• Identificar pontos de melhoria nos produtos ou serviços.

• Acompanhar o nível de satisfação dos clientes ao longo do tempo.

• Aumentar a fidelização, transformando compradores em promotores.

• Prevenir reclamações, resolvendo insatisfações antes que virem problemas.

• Gerar dados reais para decisões estratégicas.

👉 Crie seu formulário de feedback pós-compra no Formu e descubra o que seus clientes realmente pensam.

Passo a passo: como criar um formulário de feedback no Formu

1. Crie sua conta

Acesse formu.com.br e cadastre-se gratuitamente.

2. Clique em “Novo Formulário”

Escolha o modelo “Feedback Pós-Compra” ou crie um do zero.

3. Adicione perguntas estratégicas

Monte o formulário com perguntas curtas e objetivas, como:

• “Como você avalia sua experiência de compra?”

• “O produto atendeu suas expectativas?”

• “Como você avalia o prazo de entrega?”

• “Você recomendaria nossa empresa para outras pessoas?”

• “Há algo que poderíamos melhorar?”

Use campos de escala (1 a 5) e respostas abertas para equilibrar praticidade e profundidade.

4. Personalize o design

No Formu, você pode personalizar o visual para combinar com sua marca — altere cores, fontes e adicione seu logotipo.

5. Configure a mensagem de agradecimento

Mostre que você valoriza o tempo do cliente com uma mensagem como:

“Obrigado por compartilhar sua opinião! Seu feedback é muito importante para nós.”

6. Envie o formulário

Compartilhe o link por e-mail, WhatsApp ou SMS logo após a entrega ou confirmação do pedido.
Você também pode incorporar o formulário na página de agradecimento do seu site.

👉 Experimente o Formu agora e crie seu formulário de feedback pós-compra em poucos minutos.

Dicas para aumentar a taxa de resposta

• Envie logo após a compra: o cliente ainda está com a experiência fresca.

• Use uma abordagem amigável: evite tom corporativo demais.

• Seja breve: 5 perguntas são suficientes.

• Incentive a resposta: ofereça um cupom ou benefício simbólico.

• Demonstre ação: mostre que os feedbacks realmente geram mudanças.

Com o Formu, você acompanha todas as respostas no painel, visualiza gráficos automáticos e exporta os dados facilmente.

Exemplos de uso do feedback pós-compra

• E-commerces: avaliar entrega, embalagem e qualidade do produto.

• Serviços: medir satisfação com atendimento e resultado final.

• Restaurantes e deliverys: entender a percepção sobre sabor, tempo e atendimento.

• Cursos e treinamentos: saber se o conteúdo atendeu às expectativas.

• Prestadores autônomos: descobrir o que o cliente mais valorizou.

O Formu é ideal para todos esses casos, com recursos simples e eficazes para coletar feedbacks valiosos.

Benefícios de usar o Formu para feedback

• Interface intuitiva e totalmente em português.

• Modelos prontos e editáveis.

• Visualização em tempo real das respostas.

• Gráficos automáticos e exportação de dados.

• Compatível com qualquer dispositivo.

👉 Crie seu formulário de feedback pós-compra no Formu e comece a melhorar a experiência do seu cliente hoje mesmo.

Dando o Próximo Passo

O feedback pós-compra é mais do que uma pesquisa — é um canal de crescimento. Ele ajuda sua empresa a entender o cliente, ajustar estratégias e fortalecer relacionamentos.

Com o Formu, você pode criar, enviar e analisar formulários com facilidade, tornando o processo simples e eficaz.

👉 Acesse o Formu agora e transforme a opinião dos seus clientes em oportunidades de melhoria.